วันที่มีผลบังคับใช้: 18 พฤศจิกายน 2568 (2025)

Montigo มอบ การรับประกันจากผู้ผลิตนาน 2 ปี สำหรับสินค้า Montigo ที่ซื้อผ่านช่องทางจำหน่ายอย่างเป็นทางการของ Montigo เท่านั้น ได้แก่:

สินค้า Montigo ที่ซื้อผ่านช่องทางที่ไม่ได้รับอนุญาต จะไม่มีสิทธิ์ได้รับความคุ้มครองตามการรับประกัน การเคลมประกันทั้งหมดจะต้องดำเนินการผ่านจุดจำหน่ายเดิมที่ท่านซื้อสินค้า

สำหรับการเปลี่ยนสินค้าที่หน้าร้าน:

  • ลูกค้าต้องแสดงหลักฐานการซื้อ พร้อมกับสินค้าที่ชำรุดซึ่งอยู่ในบรรจุภัณฑ์เดิม

สำหรับการเปลี่ยนสินค้าทางออนไลน์:

  • ลูกค้าสามารถติดต่อผ่านอีเมล montigo.th@revbites.net เพื่อประเมินการรับประกัน หรือติดต่อผ่านช่องทางแชทของแพลตฟอร์มที่ท่านสั่งซื้อ

ระยะเวลาการรับประกันเริ่มนับตั้งแต่วันที่ท่านได้รับสินค้า Montigo โดยอ้างอิงจากหลักฐานการจัดส่งที่ระบุในคำสั่งซื้อของท่าน

สำหรับสินค้าหรือชิ้นส่วนที่ชำรุด เราสามารถดำเนินการเปลี่ยนให้ใหม่ได้ขึ้นอยู่กับลักษณะความเสียหาย ภายใน 7 วันนับจากวันที่ท่านได้รับพัสดุ ความเสียหายทั้งหมดจะต้องแสดงให้เห็นอย่างชัดเจนตามข้อกำหนดของเรา เพื่อให้เราสามารถตรวจสอบและเปลี่ยนสินค้าได้อย่างถูกต้อง

ความคุ้มครองระยะ 7 วัน

  • รอยร้าว รอยขีดข่วน หรือรอยบุบขนาดใหญ่ ที่พบทันทีเมื่อได้รับสินค้า (ตัวขวด, ฝา, ฝาปิด, หลอด)
  • ฝาปิดล็อกไม่สนิท
  • คราบสกปรกหรือรอยถลอกที่ล้างไม่ออก
  • ชิ้นส่วนไม่ครบ (ยางซิลิโคน, หลอด)
  • ตำหนิภายนอกที่เห็นได้ชัดเจน (การพิมพ์ลายไม่สม่ำเสมอ, โลโก้, สี)

ความคุ้มครองระยะ 1 ปี (สำหรับรุ่น GO BOTTLE)

  • มีรสชาติพลาสติกหรือยาง
  • ความบกพร่องทางโครงสร้าง
  • การบิดเบี้ยว ผิดรูป หรือชิ้นส่วนไม่ลงรอยกัน
  • การทำงานของชิ้นส่วนขัดข้อง
  • ตัวล็อก ซีล หรือปะเก็น ชำรุดหรือแตกหัก
  • หูหิ้ว สายรัด หรือส่วนประกอบการใช้งานอื่นๆ หลวมหรือหลุด
  • การรั่วซึมหรือปิดผนึกได้ไม่ดี
  • ความบกพร่องที่ฝาปิด ฝาครอบ หรือการซีล

ความคุ้มครองการรับประกันระยะ 2 ปี

สิ่งที่เรา "รับประกัน":

  • การประกอบหรือการจัดวางตำแหน่งชิ้นส่วน
  • กลิ่นหรือรสชาติโลหะ/พลาสติกที่ไม่พึงประสงค์อย่างชัดเจน
  • การรั่วซึม
  • สนิมที่เกิดขึ้นภายในโครงสร้างของสินค้า
  • เสียงดังผิดปกติจากภายใน (ตัวขวด, ฝา, ฝาปิด)
  • การสูญเสียคุณสมบัติการเก็บอุณหภูมิ:
    • มีไอน้ำเกาะที่ผิวแก้ว/ขวด (เครื่องดื่มเย็น) - ผิวด้านนอกเปียกชื้นเนื่องจากเก็บความเย็นไม่อยู่เมื่อใส่น้ำเย็น
    • ผิวด้านนอกรู้สึกร้อน (เครื่องดื่มร้อน) - สูญเสียคุณสมบัติฉนวนกันความร้อนเมื่อใส่น้ำร้อน ทำให้จับแล้วรู้สึกร้อนมือ

สิ่งที่เรา "ไม่รับประกัน":

  • ความเสื่อมสภาพจากการใช้งานทั่วไป (Wear and tears)
  • รอยบุบและรอยขีดข่วนที่เกิดจากการใช้งาน
  • การเสื่อมสภาพของวัสดุตามกาลเวลา (เช่น คราบฝังแน่นที่ยางซิลิโคน)
  • กลิ่นหรือรสชาติที่ไม่พึงประสงค์อันเกิดจากการใส่เครื่องดื่มที่มีกลิ่นแรง หรือคราบตกค้าง
  • ความแตกต่างเล็กน้อยของสินค้าจริงเทียบกับรูปภาพบนร้านค้า/โซเชียลมีเดีย อันเนื่องมาจากความแตกต่างของความละเอียดหน้าจอหรือสีของอุปกรณ์ที่แตกต่างกัน
  • การใช้งานผิดวิธี, การสัมผัสกับสัตว์เลี้ยง หรืออุบัติเหตุที่มีแรงกระแทกสูง
  • การสัมผัสกับของเหลวหรือสารเคมีที่มีฤทธิ์กัดกร่อน
  • การไม่ปฏิบัติตามคำแนะนำในการดูแลรักษา
  • การใช้งานในทางที่ผิด, ความประมาทเลินเล่อ, อุบัติเหตุ, ไฟไหม้, ความเสียหายจากสารเคมี และ/หรือ สาเหตุ

อื่นๆ ที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของเรา

คำแนะนำในการดูแลรักษา (Aftercare Instructions)

โปรดปฏิบัติตามคำแนะนำต่อไปนี้เพื่อให้มั่นใจว่าสินค้า Montigo ของท่านได้รับการดูแลอย่างถูกวิธี

ข้อห้าม (DO NOT):

  • ห้ามแช่ขวด/แก้วทั้งใบลงในน้ำร้อน
  • ห้ามนำขวด/แก้วเข้าช่องแช่แข็ง (Freezer)
  • ห้ามวางขวด/แก้วบนเตาไฟ
  • ห้ามนำขวด/แก้วเข้าไมโครเวฟ
  • ห้ามนำขวด/แก้ว/ฝา เข้าเครื่องล้างจาน
  • ห้ามใช้น้ำยาฟอกขาวหรือคลอรีนในการทำความสะอาดสินค้า

วิธีการยื่นเคลมประกัน?

 ท่านสามารถยื่นเรื่องเคลมประกันผ่านแบบฟอร์ม "ติดต่อเรา (Contact Us)" หรือทางอีเมล montigo.th@revbites.net

การเคลมประกันต้องแนบรูปภาพหรือวิดีโอที่ชัดเจนเพื่อแสดงถึงความชำรุดเสียหาย หากไม่สามารถส่งรูปภาพหรือวิดีโอได้ Montigo ขอสงวนสิทธิ์ในการปฏิเสธการเคลมประกัน เนื่องจากขาดหลักฐานเชิงประจักษ์ หากเราเชื่อว่าการเคลมนั้นเป็นการฉ้อโกงหรือทำด้วยเจตนาไม่สุจริต

การเปลี่ยนสินค้าจะได้รับความคุ้มครองต่อเนื่องจนกว่าจะสิ้นสุดระยะเวลารับประกันเดิม หรือ 30 วันหลังจากได้รับชิ้นส่วนเคลม (แล้วแต่ระยะเวลาใดจะนานกว่า) Montigo ขอสงวนสิทธิ์ในการปรับเปลี่ยนหรือยกเลิกการผลิตสินค้าใดๆ โดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า ในกรณีดังกล่าว Montigo อาจเสนอทางเลือกอื่นหรือสินค้าทดแทนให้ตามความเหมาะสม แต่ไม่มีข้อผูกมัดว่าจะต้องมอบสินค้าที่เหมือนกันหรือเทียบเท่ากับรุ่นที่ท่านซื้อ

เราอาจจะขอให้ท่านส่งชิ้นส่วน/สินค้าที่ชำรุดคืนหรือไม่ก็ได้ โดยบริษัทจะเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายเอง หากมีการร้องขอชิ้นส่วนทดแทนที่อยู่นอกเหนือเงื่อนไขการรับประกัน (หมดประกัน หรือไม่อยู่ในเงื่อนไขการรับประกันของผู้ผลิต) ลูกค้าจะต้องรับผิดชอบค่าใช้จ่ายสำหรับสินค้าทดแทน รวมถึงค่าดำเนินการและค่าจัดส่งเอง

ข้อจำกัดและการโอนสิทธิ์การรับประกัน

การรับประกันจากผู้ผลิตของ Montigo ครอบคลุมเฉพาะการซื้อครั้งแรกเท่านั้นและ ไม่สามารถโอนสิทธิ์ได้ ความพยายามใดๆ ในการโอนสิทธิ์การรับประกัน หรือการเคลมโดยที่ไม่ได้ลงทะเบียน จะส่งผลให้การรับประกันสิ้นสุดลงทั้งหมดทันที

การตรวจสอบการซื้อ

Montigo ขอสงวนสิทธิ์ในการร้องขอหรือเรียกดูหลักฐานการซื้อ เช่น ใบเสร็จรับเงินต้นฉบับ หรือ อีเมลยืนยันคำสั่งซื้อ เพื่อตรวจสอบความถูกต้องของการเคลมประกัน หากไม่สามารถแสดงหลักฐานที่น่าเชื่อถือได้ อาจส่งผลให้คำร้องของท่านถูกปฏิเสธ

หากท่านมีข้อสงสัยเกี่ยวกับการโอนสิทธิ์การรับประกัน โปรดติดต่อเราที่ montigo.th@revbites.net

ข้อจำกัดความรับผิด (Limitations of Liability)

เราไม่คุ้มครองความเสียหายที่เกิดจากการใช้งานสินค้า Montigo ผิดวิธี เนื่องจากการรับประกันจากผู้ผลิตของเราครอบคลุมเฉพาะความบกพร่องที่ตัวสินค้าเท่านั้น

ข้อจำกัดนี้รวมถึง:

  • การเสียชีวิตหรือการบาดเจ็บส่วนบุคคลที่เกิดจากความประมาทเลินเล่อ หรือ
  • การแจ้งเท็จ หรือการแสดงข้อความอันเป็นเท็จโดยทุจริต